Evènement Econova : jeudi 5 juillet, à Villeneuve-d'Ascq (59)

14H00 : Accueil

14H30 - 15H15 : Plénière immersive
- Les nouveaux comportements : Marie-Laure Cuisance, Chercheuse et Anthropologue
- Digital, sixième sens de l’expérience client : Henri Laude, Data optimiste, Gartner
- Information, services et agrément : la gestion du temps dans le parcours client : Grégor Maciak, Directeur Solutions Digitales Innovantes Econocom
- Droit de la data : innover légalement : Frédéric Bourguet, Avocat Expert de la Data Fidal

15h50 - 17h30 : Ateliers immersifs autour de 4 thématiques
- Atelier 1 : Le client interne ; un client comme les autres ?
Comment appréhender la question des besoins et des attentes des collaborateurs ? 
En quoi la relation "employé-entreprise" se diffère-t-elle de la relation "client-marque" ?

- Atelier 2 : La data redessine-t-elle la marque ?
Marque, Produit et territoires, quelles mutations ? Rôle de la data et de la connaissance client dans la tectonique de marque ?
Pistes et opportunités pour une marque « connectée » à ses audiences

- Atelier 3 : Le temps client 
Vivre au rythme du client et de ses envies : comment adapter l'information et ses services, et à quel moment ?

17h30 - 18h15 : Plénière de clôture
Restitution des ateliers par des duos "Clients et Econova"
Conclusion par Maud Breton, Directrice d'Econova : "Le client, inspirateur de sa propre expérience" 

Après 18h30 : Cocktail Networking
Découverte des offres du Groupe Econocom, de ses satellites et de ses partenaires